Especialidad 05 · Tecnología hotelera
Tecnologías al servicio de la experiencia del huésped y de la operación hotelera.
Conectividad para huéspedes, portal cautivo, telefonía, IPTV, casting y señalización digital: hacemos que los servicios digitales del establecimiento funcionen juntos, teniendo en cuenta los hábitos de los huéspedes y las necesidades de los equipos.
Especialidad 05
- Conectividad para huéspedes
- Servicios en la habitación
- Información y señalización
- Audiovisual y eventos
- Interfaces con los sistemas del hotel
Interfaces principales
TI y ciberseguridad · GTC y GRMS · Corrientes débiles · Instalaciones eléctricas
Retos
Lo que vive el huésped, lo que gestiona el operador.
Un recorrido de conexión sencillo
El huésped se conecta desde su habitación, el vestíbulo o una sala de reuniones con un recorrido claro, sin recurrir a la recepción para cada dispositivo.
Servicios coherentes en la habitación
Televisión, contenidos, compartir pantalla y telefonía deben funcionar juntos en la misma red y poder utilizarse sin explicaciones.
Herramientas bajo el control del operador
Los equipos deben poder gestionar los accesos, los contenidos y las incidencias habituales sin recurrir a un técnico para cada cambio.
Alcance
Servicios digitales durante toda la estancia del huésped.
Intervenimos en la creación, la renovación o la modernización de un establecimiento en funcionamiento.
Conectividad para huéspedes
- Acceso a Internet para huéspedes y salas de reuniones
- Portal cautivo y recorrido de conexión
- Gestión de accesos y anchos de banda según las ofertas del establecimiento
Servicios en la habitación
- IPTV y contenidos del establecimiento
- Casting y compartir pantalla
- Telefonía del hotel
Información y señalización
- Señalización digital en las zonas comunes
- Información de salas de reuniones y eventos
Audiovisual y eventos
- Megafonía y música ambiental de los espacios
- Audiovisual de salas de reuniones y de conferencias
- Sistemas de conferencia e interpretación simultánea, según el proyecto
Interfaces con los sistemas del hotel
- Intercambios con el PMS, por estudiar según los sistemas y las autorizaciones
- Coordinación con la gestión de la habitación (GRMS), las cerraduras electrónicas y el control de accesos
- Estándares de la marca o del operador, verificados en cada proyecto
Condiciones de la oferta
- Toda integración depende de los sistemas, las versiones, las licencias y las autorizaciones de los editores implicados: se estudia para cada establecimiento.
- Los estándares técnicos de una marca se verifican para el proyecto y el dispositivo correspondientes; no constituyen una certificación general.
Interfaces
Servicios que se apoyan en la infraestructura del establecimiento.
Infraestructuras TI y ciberseguridad
Red del establecimiento: separación del tráfico de huéspedes, administrativo y técnico, cobertura de las habitaciones.
GTC y GRMS
Gestión de la habitación: estado de ocupación y escenarios de confort, que deben coordinarse con los servicios al huésped.
Corrientes débiles y seguridad
Telefonía y control de accesos de las habitaciones.
Instalaciones eléctricas
Alimentación de los equipos de la habitación y de los cuartos técnicos.
Desarrollo
Partir de la estancia del huésped y verificar cada interfaz.
Necesidades y estándares
Recorrido del huésped, servicios esperados, estándares del operador y sistemas existentes.
Arquitectura de los servicios
Red, plataformas e interfaces necesarias, con sus condiciones de viabilidad.
Escenarios del recorrido del huésped
Llegada, estancia, salida: lo que ve el huésped y lo que hace el operador en cada etapa.
Despliegue y pruebas
Instalación, configuración y pruebas de los servicios y las interfaces, primero en una habitación tipo y después en todo el establecimiento.
Formación de los equipos
Formación de la recepción y del servicio técnico, documentación de operación.
Entregables
Ejemplos de entregables
Los entregables se definen en cada propuesta, según la misión encomendada.
- Arquitectura de los servicios
- Escenarios del recorrido del huésped
- Plan de pruebas de interfaces
- Documentación de operación
Sectores
Diseñadas para la hotelería.
Hotelería
La página Hotelería presenta todos los sistemas de un establecimiento: infraestructuras, habitación, seguridad y gestión técnica del edificio.
Ver el sector : HoteleríaOficinas y showrooms
Salas de reuniones y espacios de recepción: compartir pantalla y señalización digital.
Ver el sector : Oficinas y showrooms
Preguntas frecuentes
Tecnología hotelera: sus preguntas.
¿Sus soluciones son compatibles con nuestro PMS?
Depende del PMS, de su versión, de sus licencias y de las autorizaciones del editor. Estudiamos la viabilidad de cada interfaz antes de proponerla; no anunciamos una compatibilidad general.
¿Pueden intervenir en un hotel en funcionamiento?
Sí, con un escalonamiento por planta o por zona, definido con la dirección y el servicio técnico para limitar las molestias a los huéspedes.
¿El casting sustituye a la IPTV?
No, los dos servicios se complementan: la IPTV difunde los canales y contenidos del establecimiento y el casting permite al huésped proyectar sus propios contenidos. Su combinación se decide según el posicionamiento del hotel.
¿Quién gestiona los contenidos de la señalización digital?
Sus equipos, con las herramientas de la plataforma elegida. Prevemos la formación y la documentación necesarias.
Primer contacto
Estudiemos los servicios digitales de su establecimiento.
Puede indicar estos datos en su mensaje: nos ayudan a preparar el primer intercambio.
- Tipo de establecimiento y número aproximado de habitaciones
- Fase del proyecto: creación, renovación o modernización
- Sistemas existentes: red, televisión, PMS
- Estándares de la marca, en su caso