Bonjour. Je peux vous orienter vers nos expertises et préparer votre demande pour un conseiller. Que souhaitez-vous faire ?
Préparer un nouveau projet Qualifier votre besoin et préparer une demande de contact ou de devis. Assistance technique Informations validées, questions fréquentes et préparation d’une demande d’assistance.
Quel est votre secteur ?
Hôtellerie Santé Industrie et sites techniques Bureaux et showrooms Autre
De quel type de projet s’agit-il ?
Construction neuve Rénovation ou extension Modernisation d’un site en activité Étude ou audit Maintenance ou support
Quel système concerne votre projet ?
Plusieurs choix possibles.
Réseaux, Wi-Fi, sécurité IT Microsoft 365, services IT Électricité, courant fort Sûreté, communications, incendie Technologies hôtelières GTC, GRMS, supervision Plusieurs systèmes
Continuer
À quelle phase en êtes-vous ?
Réflexion ou étude Consultation en cours Travaux à venir Site en activité à moderniser
Décrivez votre besoin en quelques mots (facultatif). Votre demande en préparation
Voici ce que je transmettrai au conseiller. Vous pourrez compléter le message avant l’envoi.
Assistance technique
Je réponds uniquement à partir des informations validées. Pour un équipement installé par ICT VALUE, une demande d’assistance est transmise à notre équipe.
Questions fréquentes
Pouvez-vous intervenir sur un besoin précis ? Oui. Une mission peut porter sur une étude, un réseau Wi-Fi, une installation courant faible, un environnement Microsoft 365 ou plusieurs systèmes. Nous définissons ensemble le périmètre et les interfaces à prendre en compte.
Accompagnez-vous les rénovations et les sites en activité ? Nous étudions les projets de rénovation et de modernisation en tenant compte de l’existant. Sur un site en activité, le phasage et les contraintes d’intervention doivent être définis avec vos équipes avant les travaux.
Travaillez-vous avec les bureaux d’études et les exploitants ? Oui. La coordination avec les maîtres d’ouvrage, bureaux d’études, architectes et équipes d’exploitation fait partie de notre démarche. Les rôles et livrables sont précisés pour chaque mission.
Comment démarrer un échange ? Indiquez le type de bâtiment, sa localisation, la phase du projet et votre besoin principal. Ces éléments nous permettront de préparer un premier échange et d’identifier les informations techniques utiles.
Pouvez-vous reprendre un réseau existant ? Oui. Nous commençons par un relevé : équipements, câblage, configuration et points faibles constatés. Nos recommandations distinguent ce qui peut être conservé de ce qui doit évoluer.
Pouvez-vous migrer notre messagerie actuelle vers Microsoft 365 ? Oui, après un inventaire des boîtes, des volumes et des contraintes. La migration est planifiée pour limiter la gêne des utilisateurs et suivie d’une vérification après la bascule.
Je ne peux pas répondre à cette question avec les informations dont je dispose. Un conseiller pourra le faire.
Préparer une demande d’assistance
Pour traiter votre demande, un conseiller aura besoin des éléments suivants :
Établissement et site concerné Système concerné et symptôme observé Depuis quand, et impact sur l’exploitation Personne à rappeler et horaires Écrire à ICT VALUE Le support avancé (accès aux dossiers techniques, suivi d’intervention) nécessitera une identification client. Il n’est pas disponible dans cet aperçu.
